Неправомерно списаны денежные средства

30.11.2020 15:36
4907
3
Оценка
1
Отзыв проверен
26.11.2020 года с расчетного счета предприятия было незаконно списано более одного миллиона рублей. Сначала пришло информирование о смене номера телефона, привязанного к личному кабинету. Запрос на подтверждение действия не приходил.  Оператор контактного центра ответил лишь спустя 25 минут и счет заблокировали. Однако за это время со счета по карточным счетам физ. лиц было списано около 1100000 рублей.  в среднем платеж составлял около 90 000 рублей на каждую карту. (реакции банка на очевидный вывод средств никакой). в офисе банка в Наб. Челнах лично сменил привязанный номер телефона и разблокировал счет с остатками средств. Но при выполнении платежа, код подтверждения все-равно пришел на старый, удаленный номер телефона. А теперь скажите, что банк здесь не при чем.  Написал заявление в ОВД посмотрим, что выйдет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-08T14:19:57+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ банка на комментарий от 03.12.2020 13:08. 25.01.2021 Оценку засчитываем.
Модульбанк
Модульбанк
2020-12-03T11:44:22+03:00
Гаяз, здравствуйте! По договору комплексного обслуживания мы не несем ответственность за разглашение информации по счету и персональных данных, если утечка произошла не с нашей стороны. Например, по вине оператора связи или передачи клиентом сотового телефона или пароля от доступа электронной почте третьему лицу. По нашим данным вход был выполнен владельцем счета. Если же возникают сомнения, мы сразу блокируем счет и проводим идентификацию клиента. Понимаем, что ситуация сложилась неприятная, со своей стороны предоставим всю информацию правоохранительным органам по запросу. Готовы ответить на все вопросы в чате личного кабинета. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка