Обмен валюты

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Мы провели проверку ,в ходе которой было установлено ,что Ваши письма через сервис Банка обрабатываются ответственным менеджером, сотрудник оперативно принимает в работу все запросы и обработка происходит в стандартные сроки, в некоторых случаях, ввиду технических процессов, требуется дополнительное время для корректной отработки запроса. Касательно письма от 16.10.2020 , Вам была предоставлена возможность расчета в следующий рабочий день. Банк и его сотрудники делают все возможное, чтобы у Вас оставались только положительные впечатления от сотрудничества и качество предоставляемых услуг всегда направлено на создание комфортного и удобного взаимодействия с Вами. Операции по обмену валюты происходят в штатном режиме, с учетом самого процесса таких операций, иногда, совершение сделки в момент не предоставляется возможным от ряда не зависящих от Банка факторов, однако, сотрудники, всегда с Вами связываются и сообщают необходимую информацию для принятия Вами финансового решения. Мы заботимся о наших Клиентах и ценим Ваше доверие, поэтому ,если у Вас остались какие- то не решенные вопросы или ситуации, требующие рассмотрения, просим направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с подробным описанием ситуации ,датой событий и ссылкой на данный отзыв. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"