Как работает банк в формате B2B

30.11.2020 16:22
4978
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, расскажу как работает банк в формате B2B. Установили эквайринг Сбербанка.  Установили очень быстро и оперативно, в отличии от других банков т.к. мы являемся партнером НПС МИР , есть определенный список банков которые участники программы лояльности МИР.  Менеджер Николай, который за нами прикреплен, не в курсе такой программы лояльности, что делать тоже  не знает.  В итоге мне пришлось самому связываться с куратором платежный системы МИР, чтоб они связались с банком и объяснили Николаю.  С нашей стороны документы которые прислали НПС МИР мы заполнили. Теперь их надо передать Николаю, а банк передаст в МИР. В Итоге, звонка от Николая мы не дождались, когда позвонили сами, менеджер заявил. что уходит в отпуск,ничего делать не будет. На наши возражения, что у нас договор заключен с ПАО Сбербанк,а не с ним лично. Николай сказал я вас услышал,  если холите оставьте документе охране, но за сохранность документов банк не отвечает.  В итоге надо ждать 13 декабря пока сотрудник сбербанка выйдет из отпуска. Своими действиями, человек срывает всю деятельность компании. По телефону общался хамски, надменно, оскорблял. Скрин переписки я сохранил, могу предоставить в банк.  Хотелось бы оперативно решить этот вопрос т.к. вся это эпопея тянется несколько месяцев.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-08T12:09:56+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-16T18:59:44+03:00
Добрый день! Спасибо вам за обращение. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и программа лояльности подключена. Примите мои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Хочу поблагодарить К-ву Алису и технических специалистов за своевременную, оперативную поддержку. Когда перестал работать терминал из-за нестабильной работы интернета, то я... Читать полностью

09.09.2026

Эквайринг - 0.95% навсегда!

Оценка 5

В начале 2025 года открыл счет в Сбере , была акция на первые полгода Эквайринг 0.95%, и 0.3% по QR . После 6 месяцев обслуживания комиссия повысилась, но банк предложил вариант... Читать полностью

09.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка