Худший банк

30.11.2020 17:44
3852
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.11.2020 оформила карту по приглашению друга, дебетовую карту Польза. Через пару часов позвонили, все подтвердили. Сказали ждать курьера в четвер с 14:00-18:00 26.11.2020. И конечно же за целый день никто даже и не позвонил. Решила сама позвонить на горячую линию, и узнать. Девушка на горячей линии пообещала, что курьер свяжется в течение двух часов! -И что думаете? -Никто и не позвонил. На горячей линии просто обманули! В Пятницу целый день никто не звонил, решила позвонить, сказали что перезвонят. Да, перезвонили и сразу же сбросили, 1 секунда всего прошла. Уже вечером ещё раз позвонила, уже взял молодой человек, который захотел разобраться в этом. Составил обращение и позже уже курьер звонит, и говорит что заявка не приходила ей! Как так произошло, что два дня не могли решить такую мелочь?  Ладно думаю, лишь бы привезли, договорились на понедельник, 30.11.2020 с 9:00-12:00. -И как думаете во сколько привезли? -В 16:00!!!! И как я поняла курьера, можно сказать, что карта была готова за пару часов. Итог: карту курьер мне доставлял 5 дней. Если решите заказывать карту, лучше сами забирайте ее в банке. Курьер особо ничего не объяснила, про акции, про кэшбек. Смс никакие не приходили. Ладно хоть карту быстро активировали, уже хорошо! Но больше поражает работа горячей линии, об их отношении. Было и такое, как проблему выслушает, сразу трубку сбрасывает.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-03T11:51:02+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв. В телефонной беседе обсудили возникшую ситуацию. Искренне приношу извинения, что сотрудники предоставляли Вам не верную информацию по доставке карты. Карта получена и успешно активирована, в целях сохранения лояльности предложен приятный бонус на карту. При возникновении дополнительных вопросов направила рабочие координаты в смс-сообщение, всегда буду рада Вам помочь. Отличного Вам дня. С уважением, эксперт Елена.
Alinazzzay
2020-12-04T11:30:17+03:00
В телефонной беседе обсудили возникнушую ситуацию, и в качестве компенсации предложили бонус. Конфликт исчерпан. Надеюсь больше проблем не будет
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024