Банк отказывается уменьшать кредитный лимит

30.11.2020 18:04
3854
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не первый год являюсь клиентом данного банка. Обычно проблемные ситуации решались оперативно, но не в этот раз. Банк по своему усмотрению (без уведомления меня) увеличил кредитный лимит по карте. Ранее у меня бывали подобные ситуации и было достаточно звонка в колцентр для того чтобы размер лимита уменьшили до нужного мне размера.  Сегодня обнаружив увеличение лимита я позвонил в колцентр банка. Сотрудник попыталась его уменьшить, но у неё не вышло. После чего она предложила ждать 30 дней и якобы лимит сам уменьшится. Я настоял на оформлении письменного обращения. Она его оформила и сказала, что срок рассмотрения обращения до конца дня сегодня. Через некоторое время по моему обращению со мной связался другой сотрудник банка и сказал, что она так же не может уменьшить лимит и предложила ждать 15 дней. В конце разговора пообещала предпринять повторную попытку. Ближе к вечеру я получил SMS от банка следующего содержания: "... хотим Вас обрадовать! Чтобы вы (с маленькой буквы) могли позволить себе больше, мы повысили лимит по карте". Т.е. после звонка и оформления обращения с просьбой понизить лимит (вернуть как было), банк сообщает, что лимит повысил. После этого я снова связался с колцентром банка, но помочь мне снова не смогли. Оформили новую заявку, теперь со сроком рассмотрения до 2.12.2020. Уважаемые представители банка, пожалуйста, перестаньте издеваться над постоянным клиентом и уменьшите кредитный лимит по карте (как я просил уже в двух обращениях).
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-01T13:14:30+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за время,уделенное телефонному разговору. Вопрос с уменьшением лимита по кредитной карте урегулирован положительно,лимит снижен до указанной суммы.Будем Вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. С уважением,эксперт Иван.
Amarilis_r
2020-12-05T21:12:25+03:00
Спасибо! Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024