Жалоба

Я, Г-на Наталья Н., 21.02.19** года рождения заключила с ПАО «Сбербанк» кредитный договор№ 311***. Вышеуказанный кредитный договор сотрудник банка выдала мне со следующим условием, меня включили в число участников программ страхований, предоставляемых ООО СК «Сбербанк страхование жизни», подключены мне были следующие программы: - добровольного страхования жизни и здоровья Текст обращения Контактная информация заемщика, страховая премия по данной программе составила 52658,74; - страховой полис «Защита близких ПЛЮС» серия 030* № 255030****, страховая премия по которому составила 1990 (одна тысяча девятьсот девяносто рублей) рублей 00 копеек. 13.08.2019 я направила заявления об отказе от участия в вышеуказанных программах страхования, одно письмо с двумя заявлениями по разным страховым продуктам, были отправлены в страховую, второе письмо с такими же заявлениями в банк . В результате чего, банк вернул мне страховую премию в размере 1990 руб, по страховому полису «Защита близких ПЛЮС» серия 030* № 255030****, а по программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика, где страховая премия 52658,74 руб., возвращать отказывается, ссылаясь на то, что у банка для возврата страховой премии недостаточно документов. Таким образом, получается, что для возврата маленькой суммы банку документов достаточно, а для возврата большой сразу не хватает. 03.11.2020 Я в офисе банка запросила документы, полученные банком для расторжения договора страхования жизни и здоровья заемщика, также просила предоставить номер обращения и копию конверта, в котором банк получил мои заявления, № обращения 2011030593306****. Но банк преднамеренно затягивает сроки предоставления этой информации, на сегодняшний день 30.11.2020 срок рассмотрения моего обращение продлен уже в 3-ий раз. Прошу разобраться в ситуации и обязать банк предоставить запрошенные мной документы, и вернуть мне незаконно удерживаемые им мои денежные средства.