Запись в закрытый офис

В банке Открытие у меня ипотека. Дом построили, я вступаю в право собственности, а для этого мне нужно оформить в банке закладную. Я предоставила в банк все необходимые документы, ждала когда закладная будет готова, и меня пригласят на подписание. Этот день настал, мне приходит письмо, что я должна приехать в Офис "Таганский" в г. Москве, но перед визитом, я должна записаться на сайте банка. Я записалась в пятницу (27.11.2020) на понедельник (30.11.2020) на 17:30, в мобильном приложении пришёл push, подтверждающий запись. За 2 часа до визита в мобильном приложении пришёл ещё один push, с напоминанием о записи. К назначенному времени я приезжаю в офис и какого было мое удивление тому, что офис закрыт. На двери висит объявление, что 30.11.2020 офис не работает. У меня к банку вопрос: что за неуважение к клиентам? Я в рабочее время отпрашиваюсь с работы, приезжаю без опозданий и натыкаюсь на листок с объявлением о том, что офис закрыт. Почему нельзя предупредить заранее? Отправить push с информацией, что офис закрыт (а не напоминание о визите). Почему стоит забыть внести платёж или отплатить страховку, вы не забываете позвонить и напомнить об этом? Но когда вопрос касается больше клиента, чем вас вы можете себе позволить так неуважительно отнестись. Как вообще можно было записать в неработающий офис? Но если уже запись прошла, полагаю, можно было посмотреть все записи в офис и потратить 5 минут на клиента, чтобы проинформировать о закрытие офиса, чтобы клиент не тратил своё время, которое мне к слову никто уже не вернёт.