Отвратительное отношение к клиентам

«Чудесный» опыт получила от общения с сотрудниками банка Открытие! Привет Банк ОТКРЫТИЕ ! Век живи век удивляйся! Ситуация из ряда вон выходящая, сказать, что я в шоке - это не сказать ничего. Пошла в банк закрыть  досрочно кредит, положила необходимую сумму на счёт составили с сотрудником заявление, в котором четко прописана сумма для полного досрочного погашения, дата стоит следующим днём- 10 ноября.  Дату погашения выбрала следующим днём, т.к в предыдущий раз прийдя в банк сотрудники оформили мне досрочное погашение день в день 2.11, я перевела с карты другого банка деньги на счёт, в банке открытие они отобразились на счёте только в 0.00 3.11 и соответственно кредит закрыт не был. Об этом я узнала прийдя в офис через 3 дня за справкой о погашённом кредите.  Сотрудник банка предложил мне оформить новое заявление и доложить, натикавшие за эти дни %, в этот раз я решила перестраховаться, но на следующий день после обращения в банк - 11.11- кредит не закрывается, звоню в банк, говорят подождите 3 дня и в приложении вся информация обновится. Через 3 дня изменений 0. Иду в банк девушка оператор, которая мне оформляла заявку на досрочное погашение, говорит ничего не понимаю, в комментариях написано, что денег не достаточно на счёту для закрытия, хотя она проверила и деньги на счёту были. Сотрудник банка мне предлагает, давайте доложим ещё раз деньги и снова составим заявление на досрочное погашение. Я отказываюсь, т.к в 3 раз доложить денег - это уже моветон. Тогда она предлагает составить претензию! Составляем, ждём ответ 5 дней. В ответе говорят на дату 2 ноября денег у вас было не достаточно. 2 блин ноября, люди из Открытие Банк вы вообще о чем????Пишу новую претензию, в которой указываю, что 9 ноября была в банке, дата погашения стояла 10 ноября, денег на счёту было достаточно. Сумму которую сотрудник банка мне указал в заявлении мне не приснилась, а ее указал ваш сотрудник!!!! Срок рассмотрения заявки 7 дней!!! Жду...И внимание ответ!Денег на вашем счёту не достаточно, добавьте денег и закройте кредит!!! Это вообще как называть????? В чем загвоздка я понимаю, 9 числа у меня ежемесячный платёж, они его списывают и 10.11 суммы не достаёт на счёте для закрытия кредита, но я как потребитель прихожу в банк за квалифицированной консультацией и хочу получить ее в полном объёме, а это предполагает, что я не должна самостоятельно производить расчеты для закрытия кредита.  Предполагается, что ваша система учитывает и ежемесячные платежи и вообще любые расчеты, которые у неё запрашивает клиент!  Мало того, что сотрудники банка оказали мне некачественную услугу, так ещё они потратили мое время и деньги за каждый день не закрытия кредита!  Так что несовершенство системы банковских расчётов в банке Открытие - это пожиратель ваших денег, времени и нервных клеток!!! Никому не советую!!!