Обман с открытием вклада

15 ноября 2020 года закончился срок действия вклада. 16.11.2020 в понедельник пошел в офис на Менжинского, где открыл вклад "Надежный Промо" на полгода под 4,6% годовых с помощью менеджера Д-яна Андрея Геннадьевича. Подписанный договор имею на руках. Каково же было мое удивление, когда вечером 24 ноября мне позвонили из банка и спросили, когда я переоткрою вклад, который закончился 15 ноября. На мои слова, что вклад открыт, мне было сказано, что деньги лежат на текущем счету. В тот же вечер я поехал в офис и попросил устранить данное "недоразумение". В этот вечер со мной работала менеджер, если не ошибаюсь, В-ва Татьяна. Она подошла к Д-яну А.Г., они что-то попытались сделать. Потом она ко мне подошла, искренне извинилась и дала на подпись документы на открытие вклада от 24.11.2020. То есть она мне предложила забыть про упущенную выгоду в размере 4,6% годовых за 8 дней. Как она объяснила, все документы имеются в системе, но они не могут "протолкнуть" их через программу задним числом. Поэтому через другую программу они с коллегой открыли вклад от 24.11.2020 и мне нужно только их подписать. Я отказался подписывать данные документы (т.к. я терял проценты за 8 дней), потребовал сделать откат процедуры от 24.11 и попросил ее через тех.поддержку решить мой вопрос с открытием вклада от 16.11.2020. Татьяна оставила запрос и сказал, что рассмотрение моего вопроса займет 8 часов, после чего она мне позвонит. В тот же день 24.11 я позвонил в колл-центр и оставил аналогичную претензию. Ее номер 20-11-23788. Ответить мне должны в течение 7 дней, т.е. срок заканчивается уже завтра 1.12. До сих пор на вечер 30.11.2020 ответа я не имею. Отмечу, что Татьяна не позвонила мне ни 25, ни 26 ноября. Я сам зашел в офис вечером 26.11.2020 около 18-30 и мне было сказано, что моя проблема не решаема. Я уже звонил в Банк России и проконсультировался с ними. Если я не получу удовлетворяющего меня результата от банка, то я оставляю за собой право официально обратиться в Банк России, Роспотребнадзор, в суд и т.п. Считаю, что банк должен поступить одним из двух способов: 1) Открыть мне вклад числом от 16.11.2020 или 2) Открыть мне вклад тем числом, которым он сможет с выплатой неустойки (упущенной выгоды) за каждый день просрочки, на сегодня это уже 14 дней. P.S. Годназад в данном банке в том же офисе мне отказывались открыть вклад с повышенной ставкой, ссылаясь на то, что у меня нет карты банка. Я оставлял заявку в колл-центр также и получил, тогда официальный ответ, что я прав. Мне обещали, что проведут обучение с сотрудниками. И теперь зреет вопрос, а умеют ли сотрудники открывать вклады и отдавать подписанные документы клиентам, убедившись, что вклад открыт.