Самый неудобный банк

Добрый день! Благодарим за Ваше мнение. В Вашем городе обслуживаются 27 банкоматов Банка. Кроме того у нас существует много иных способов для пополнения карты: посредством межбанковского перевода на счет карты, путем перевода с карты на карту, путем перевода с карты любого банка через сервис RBK.money, с использованием платежных терминалов и отделений ФГУА "Почта России". Вся информация размещена на сайте Банка по ссылке https://www.crediteurope.ru/privately/gde_pogasit_credit/kak_pogasit_kredit/ Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение относительно сервисов дистанционного обслуживания, которые являются современными цифровыми каналами, разработанными в соответствии с требованиями наших клиентов. Если у Вас возникли сложности с их использованием, Вы можете написать нам почту customer_care@crediteurope.ru . Банк ежемесячно формирует и направляет Вам выписки по карте, денежные средства списываются со счета Клиента в течение всего платежного периода. Таким образом, в выписке от 27.08.2019 г. с датой платежа 17.09.2019 г. отразилась задолженность с учетом ранее внесенных средств и включала в себя также комиссии за направление выписки по почте и за смс-информирование. В соответствии с Индивидуальными условиями, Банк начисляет Ежегодную комиссию за обслуживание Основной карты и организацию расчетов с использованием Основной карты (далее — Комиссия за годовое обслуживание), а Клиент обязан уплатить такие комиссии в порядке, установленном Договором. Согласно условиям Договора, при наличии Задолженности Клиент обязан обеспечить поступление на Счет денежных средств не позднее Даты платежа в сумме не менее суммы Обязательного платежа на Дату формирования последней Выписки. Согласно п. 12 Правил, в случае непогашения в Дату платежа до 21-00 по московскому времени включительно Обязательного платежа указанная Задолженность признается просроченной, соответственно, Банк вправе начислять Неустойку, установленную Индивидуальными условиями. В связи с тем, что денежные средства в оплату комиссии за годовое обслуживание внесены не были, Банком была начислена Неустойка в виде штрафа за просрочку погашения комиссий Банка. На данный момент задолженность по карте отсутствует. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»