Горячая линия

01.12.2020 00:18
4912
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Только благодаря сотруднице Р-ик Елене из претензионного отдела, я до конца не поседела.  ( Остались контакты от предыдущей жалобы) Только Елена меня спасла. Пришлось писать человеку и просить меня спасти от этой круговой поруки на горячей линии. Ситуация такая: НЕ списался платеж ПО КРЕДИТУ оборотный с РАСЧЕТНОГО СЧЕТА при наличии финансов на счету.  Елена быстро разобралась в ситуации! Я УШЛА В ПРОСРОЧКУ! НО ЕДИНСТВЕННАЯ из всего сбер бизнеса , Елена, сразу все выяснила и все исправила! До того как обратиться к Елене, я звонила на горячую линию очень много раз и как попугай одно и тоже всем объясняла! и все только что и делали составляли заявки! Чувствуешь себя обезьяной и попугаем вместе взятыми! Одно и тоже всем подряд! И толку нет! Позор блоку сбер бизнес! Просрочка 5 дней. Деньги на счету . Платеж не уходит. Пришло письмо уже со службы взыскания долгов! Какой позор для меня! Никогда не было просрочек. Горячая линия ни какая, никто ничего не знает, ответственность никто не несёт за заявку.Беспредел на беспределе и погоняет!    Это ужас , сотрудникам на горячей линии по барабану что у человека просрочка по вине банка! Только и умеют фиксировать заявки и больше ничего! Хоть бы кто нибудь толком сказал что -то и объяснил! Никто не посодействовал в ускорении рассмотрении заявки когда такое происходит! Делайте что нибудь уже , 21 век!  P.S. оценку в рейтинг надо кол ставить. Только из за Елены ставлю 5!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-09T10:57:19+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-01T08:57:41+03:00
Добрый день! Примите мои искрение извинения за ошибку банка и доставленные неудобства. Я рада, что сейчас ситуация уже урегулирована и обязательно передам сотруднику ваши слова благодарности. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Кредитные продукты

Оценка 5

В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв по общению с менеджером банка

Оценка 5

Общение между мной и менеджером банка происходило исключительно по существу. По каждому заданному мной вопросу получен полный ответ с подсказками для онлайн банка. Предоставлена... Читать полностью

01.09.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у... Читать полностью

22.07.2026

Отзыв о менеджере Сбербанка

Оценка 5

Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка