Росбанк

Кредит Русфинанс банка уступили Росбанку. И начался ужас!

01.12.2020 04:48
7177
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале ноября 2020 года пришло сообщение, что мой кредит Русфинанс банка уступлен Росбанку. Через несколько дней пришло смс с логином для входа в интернет банк. Оказалось приложения для телефона у банка нет. Позор. Начала звонить в банк, узнать по каким реквизитам оплачивать, так как 1 декабря уже дс должны быть на счету. Дозвониться в банк на грани фантастики. То какие-то регламентные работы у них. То обещают, что сотрудник "Ответит Вам в течение минуты", и так может длиться от 40 минут до часа. Вот сидит клиент и ждет, когда же сотрудник соизволит ответить, дабы не допустить просрочку кредита. Далее интереснее, общалась минимум с четырьмя сотрудниками, каждый из них дает разную информацию, некоторые в принципе "к сожалению не могут помочь, так как по тех причинам информация не отображается". Итого, после нескольких доооолгих попыток узнаю, что оплату производить можно по старым реквизитам. 25.11.2020 перевела дс через сбербанк онлайн. 01.12 в личном кабинете Росбанка указано, что средств для погашения на счете 0..... . Звоню снова в банк, на данный момент уже 54 минуты жду как "специалист ответит Вам в течение минуты". Я так понимаю, на просрочку я намоталась, и как всегда "специалист ничем не сможет помочь, к сожалению". Чтобы хоть как-то достучаться до банка - пишу данный отзыв. Людям настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Сама бы с радостью обошла его стороной, но кредит уступили этому банку, не спросив конечно же клиента.
Росбанк
Росбанк
2020-12-02T11:12:30+03:00
Уважаемая Lerchik005! Нам жаль, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данный отзыв. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. По нашим данным с вами связался сотрудник Банка и предоставил подробные комментарии по способу оплаты кредитного договора. Просроченная задолженность отсутствует. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Lerchik005
2020-12-02T11:16:02+03:00
Добрый день! Специалисты действительно со мной связались, жаль что пришлось добиваться обратной связи негативным отзывом. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество не принесет проблем. Спасибо за отклик!
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка