Постоянные звонки и ложная информация

С чего бы начать! Если честно, то уже начинает раздражать данный банк. Оформила кредитную карту весной. Пользуюсь ей очень редко. Постоянно звонят и навязывают взять ещё одну карту, постоянно отказываюсь и звонки не прекращаются, после очередного звонка мне сотрудник банка сказал что мне нужно оформить новую карту т.к. там первый год бесплатное обслуживание! Хотя до этого был звонок так же от банка где мне сказали о том, что обслуживание моей карты, которая на руках, тоже бесплатное + какой-то кэш бэк) т.е. один сотрудник говорит одно, другой другое, что бы втюхать эту карту. Я позвонила на горячую линию и начала рассказывать данную ситуацию, на что получила очень не приятный разговор с сотрудником, а потом и вообще сброс звонка! Перезвонила и оставила жалобу, т.к. итак была не в восторге, а тут ещё такое отношение! Банк на следующий же день отписался, банальной фразой мы все решим и вообще итоги мы вам не сообщаем! Это как простите? Буквально 2 дня назад я не смогла внести деньги в банкомат ВТБ банка! Банкомат просто не принимал купюры! Рядом стоял банкомат альфа банка. Т.к. у меня нет задолженности по кредитной карте и деньги нужно было срочно разместить на ВТБ я внесла в банкомат Альфы 25000 своих личных средств и пополнила карту ВТБ! И внимание! Оказывается данный банк при переводе средств с кредитной карты, изымает не ваши личные средства, а кредитные в первую очередь! Где, кстати нигде это не указано! В итоге ещё сняли комиссию 1500р! Это просто беспредел! Со своих же денег я отдала комиссию «Молодец» альфа банк! Зарабатывает как может и при этом ссылается на сказочные тарифы, где не указано что при переводе с кредитной карты личных средств взымается такая огромная комиссия! Я конечно позвонила на телефон горячей линии, где снова не получила вразумительного ответа! Девушка отказывалась регистрировать обращение. Зарегистрировала только тогда, когда я сказала что хочу официальный ответ от банка, а не ее слова. Т.к. если смотреть на ситуацию выше у меня просто уже нет веры ни этому банку, ни сотрудникам этого же банка, которые выдают ложную информацию дабы впихнуть вам ещё одну кредитку! На обращение так же быстро отписались с текстом: вы подписали тарифы, все пока! У меня нет слов! Вношу эти несчастные 1500 и прощаюсь с этим банком раз и навсегда! При всем при том, я пользуюсь многими картами, а именно: ВТБ, Райфайзен, Тиньков, Сбер) и нигде такой наглости я не встречала! Заплатить комиссию в 5,9% за перевод своих же средств! Думаю что я обязательно напишу жалобу в ЦБ и далее буду обращаться в суд. При том что банк даже не идет на встречу своим клиентом и абсолютно не уважает их! Клиентоориентированность этому банку чужда!