Тарифы по дебетовой карте. Некомпетентность поддержки

Добрый день. Имею карточный счет в данном банке. К счету привязаны две карты: 1. Мастеркард - основная 2. Виза - дополнительная для жены. Кстати, дополнительную брал в свое время только потому, что она бесплатная. Получаю 28 и потом 30 ноября уведомления в личном кабинете, что с 01.12.2020 повышается порог бесплатного обслуживания карты Виза до 30000 тыс. руб. и отныне стоимость обслуживания дополнительной карты будет стоить 500 руб. Я не понял - обслуживание дополнительной карты теперь будет платным или все же бесплатным при выполнении условий (покупки свыше 30 тыс руб.) Также я не понял - касается ли изменение тарифов только дополнительной карты Виза, или это актуально и для основной карты Мастеркард. Проще говоря, теперь для бесплатного обслуживания обеих карт мне надо тратить 30 или 60 тыс. руб? Попытался получить ответ в чате - такое ощущение, что на том конце сидит случайный человек. Привожу диалог: [/b]Вопрос[/b]: касается ли повышение тарифа обеих карт и на какую сумму нужно совершать покупки, чтобы их обслуживание было бесплатным? [b]О.[/b]: Условий бесплатного обслуживания у дополнительных карт нет [b]В.[/b]: Как мне закрыть дополнительную карту? [b]О.[/b]: В отделении. Карточный счет закрывается через 35 календарных дней. [b]В.[/b]: Мне не нужно закрывать счет. К нему у меня привязана основная карта, которую я пока не собираюсь закрывать [b]О.[/b]: В отделение! Риторический вопрос банку - для чего вам такие сотрудники и чат? Ни на один вопрос не ответили исчерпывающе. Прямо как партизан. Честное слово, так и хочется закрыть все счета и карты в этом банке, не люблю некомпетентность. Прошу представителей банка ответить, как мне закрыть дополнительную карту (не карточный счет!). В приложении? В отделении? Нужно ли присутствие жены, на которую оформлена дополнительная карта? Спасибо.