Банк ошибочно списал деньги, а отдавать не хочет

01.12.2020 10:07
3739
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очередная проблема с данным банком. 27.10.2020 оплачивал сотовую связь на сайте Мегафон. После ввода разового пароля сайт выдал ошибку проведения платежа, деньги на телефон не пришли, зато с карты очень себе списались 29.10.2020. В тот же день в отделение банка было подано заявление о спорной операции.Срок рассмотрения 30 календарных дней,которые истекли 30.11.2020. 23.10.2020 специально обратился в банк (было по пути) для уточнения-сказали заявление в работе-ждите. В настоящий момент ответа нет,денег на счете нет,горячая линия отправляет в отделение,в отделении трубку не берут. Ехать специально в отделение,тратить на это время и деньги совсем нет желания,ведь это очередная ошибка банка,но как иначе добиться результата?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-12-16T15:54:29+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и сожалеем о сложившейся ситуации. Сообщаем, что заявление о спорной операции принято 29.10.2020. Далее документ направлен для исполнения в профильное подразделение Банка. Денежные средства возвращены 02.12.2020. С Вами установлен телефонный контакт, в ходе которого Вас оповестили об урегулировании ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь о решении вопроса в комментариях к отзыву и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Lev159
2020-12-16T20:48:07+03:00
Проблема решена.Но видимо без отзывов здесь банк с претензиями клиентов работать не хочет.Третья проблема и третья же которую не удалось решить непосредственно с банком.Считаю что оценку необходимо зачесть.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка