Ошибочный перевод

30.11.2020 через приложение Альфа-банка совершил неправильный перевод сумму подносной телефона. При вводе номера телефона он выдал список всех существующих банков. А первым в списке стоял Альфа-банк(хотя у данного клиента нету счета в этом банке). По своей неосторожности я нажал «перевод клиенту Альфа-банка» соответственно, деньги до клиента не дошли. чтобы вы понимали, данный человек не пытается скрыть от меня поступившие деньги, т.к. этот человек моя супруга.  И вот с 17 часов до 22 часов я пытался выяснить куда ушли деньги И как их получить обратно. Я в чате общался с разными операторами и только один(примерно в 21:30) смог мог сказать, что деньги лежат на счёте у этого человека в Альфа-банке(то есть, своим ошибочным переводом в Альфа-банк я открыл своей супруге счёт в банке? Без паспорта и смс. Классное обслуживание, друзья!) и данный оператор посоветовал моей супруге позвонить на горячую линию банка для выяснения обстоятельств получения денег. Я тут же позвонил. Мало того, что я несколько минут слушал стандартную информацию от автоответчика, то после соединения с оператором мне автоответчик предложил подождать более 10 минут. Я честно слушал музыка минуты 3 и за это время автоответчик починочного напоминал, что оператор ответит более чем через 10 минут. Мои нервы не выдержали и я не стал ждать более 10 минут. я снова написал в чат. Написал свой номер телефона, написал свою почту и указал, чтобы сотрудника банка сами связались со мной на следующий день. Но оператор мне ответил, что они не могут оставлять заявки для перезвона клиенту. Уважаемый Альфа-банк. Прошу вернуть мне данный перевод либо обратно на мою карту либо на уже оформленную карту моей супруги, чтобы мы не тратили время для посещения отделения. Так как со стороны Альфа-банка данный перевод выглядит как недобросовестное оказание услуги.  Ставлю 1 балл за отвратительное обслуживание, невозможность оперативно связаться с оператором(ни по телефону ни в чате), операторы в чате буквально отвечают на один/два вопроса и тут же выходят и з чата и мне приходится ждать кучу времени на ответ другого оператора. и  добавлю ещё один балл только за то, что при переводе денежных средств в другой банк, Альфа-банк не берет комиссию [b] 01.12.2020 10:36 [/b] и возникают вопросы о качестве обслуживания. Я пользуюсь ещё всем известным «желтым» банком на букву «Т» с фамилией владельца банка в названии. Так вот, совершая по их карте перевод по номеру телефона, то он мне показывает все имеющиеся Карты разных банков данного клиента для свершения перевода. А ваш же доблестный банк самым первым выдаёт Альфа-банк и неважно, что такого клиента в вашем банке нет