Не перечисляет деньги

01.12.2020 10:53
3801
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 23.11.2020 нам одобрили кредит наличными под залог недвижимости, для покупки авто (за авто уже внесли залог до 02.12.2020) сумма кредита 550000+77тысяч страховка. В этот же день мы подписали кредитный договор, Менеджер Екатерина с нас взяла 500 рублей наличными для оплаты госпошлины в мфц, что бы за нас подать документы и что, мол, так быстрее будет, назвала крайний срок 7 дней. В приложении кредит уже висит, есть какие то непонятные зачисления на депозит, но не на основной счет. Проценты тоже уже идут. Сегодня 01.12.2020 деньги так и не пришли, номер заявления, что бы проверить в каком статусе находится в мфц наше заявление от менеджера мы не можем получить, такое чувство будто она нас избегает. Завтра последний день для того, что бы забрать машину, но если денег не будет, машина уйдёт в другие руки. Просто не приятная ситуация. Менеджер толком сказать ничего не может про реальные сроки, и желание просто взять кредит наличными в другом банке и отказаться от "Совкомбанка". Это было первое и последнее обращение в ваш банк. Просто хочется знать реальные сроки, а не сидеть в неведении, и действительно ли менеджер взяла с нас 500 рублей за госпошлину?
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-03T07:55:44+03:00
Уважаемая Анастасия! Мы разобрались в сложившейся ситуации. Все необходимые процедуры сотрудник Банка произвел корректно и своевременно, предоставил Вам необходимые подтверждения, размер госпошлины указан правильно. 01.12.2020, во время Вашего звонка, сотрудник находился на рабочем месте, работал с Клиентами, по этой причине не смог ответить с личного номера мобильного. После этого в течение 30 минут специалист связался с Вами и предоставил всю необходимую информацию. Срок регистрации - 03.12.2020. Благодарим за сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк"
Nemez29
2020-12-20T20:12:39+03:00
Спасибо большое, проблема была решена. Мы не много поторопиться с отзывом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка