О том как Альфа банк отказывает своим клиентам в услуге рефинансирования, чтобы потом у клиента образовалась задолженность

Являюсь зарплатным клиентом банка. Имею два потребительских кредита в банке и одну кредитную карту. До 30 ноября сего года исправно и регулярно вносил платежи по всем продуктам, пока резко не возросла сумма платежа по кредиту с 4700 до 16000. Обратился в банк с просьбой о рефинансировании, аргументировав тем, что не в состоянии вносить по всем кредитам более 25 тысяч в месяц. Сотрудники банка рекомендовали мне принести с места работы справку 2ндфл и копию трудовой книжки заверенную работодателем. Все документы оформил за несколько дней и принёс в отделение банка по улице Красная 124 напротив драм театра. Просидев в очереди более часа, меня пригласили к стойке. Сотрудник банка мне сообщила, что в данный момент услуга подачи заявок на рефинансирование у них не работает и мне надо подождать 30-40 минут и мне позвонят и пригласят. Отойдя, я прождал 45 минут, вернулся в банк и мне сказали, что проблема все ещё не решена, хотя по всем другим вопросам система у них исправно работала и сотрудники банка в штатном режиме обслуживали всех других клиентов у меня на глазах. Прождав ещё полтора часа, в общей сложности уже больше двух часов, мне сообщили, что скорее всего система у них сегодня не работает и мне лучше пойти домой. Более безответственного отношения я не видел уже давно. Спустя некоторое время мне послали смс с отказом о рефинансировании, хотя никаких документов я на месте не оставлял. Несколько раз предупредив банк, что я не хочу попасть в список должников, что я готов исправно вносить платежи, в размере 12-13 тысяч по 3 кредитам банка, я просил банк предоставить мне возможность рефинансирования. Получая постоянные отказы, 1 декабря наступил 1 день просрочки и мне стали звонить сотрудники отдела взыскания, естественно Хамски разговаривая, не слушая никакие доводы, грубя и перебивая, с требованием срочно загасить задолженность. К сожалению, вынужден констатировать, что данный банк оказался таким же банком как и все остальные. Не рекомендую. Потратите время, нервы и сорвете голос