Потеряли вашу заявку

01.12.2020 12:25
3159
1
Оценка
1
Отзыв проверен
От друзей услышал об акции за оформление дебетовки до 30.11.2020. Пригласившему обещали заплатить 1000 руб и приглашенному 500 руб. В субботу 28.11.2020 по реферальной ссылке друга оформил заявку на карту. Вскоре на почту пришло сообщение с кнопкой проверить готовность карты. Статус значится до сих пор как "выпускаем карту" и менеджер скоро свяжется для согласования доставки. Итак прошел один день - суббота, второй день - воскресенье, третий день, Карл! - понедельник. Ни ответа, ни привета... И это Москва, и это быстра доставка от альфы, Карл! К слову, в другом банке мне бы уже в субботу привезли карту. А у альфы, видно, это считается нормой по выходным вообще не обрабатывать заявки и выпускать карту несколько рабочих дней. Интересно, платежи и процессинг у них тоже отдыхает по выходным? Ладно, в понедельник пытаюсь позвонить сам по бесплатному номеру 88002000000 на странице входа в ИБ. Номер не работает. Чудно. Другой номер 88001007733 - стоит голосовая заглушка - "у нас технические проблемы, позвоните позже".  Остальные номера 495 платные, чат на сайте они сделать не смогли. Прекрасно... Пишу в вк. Заявку не видят, прикладываю скриншоты письма от банка. [b]Заявку, оказывается, они просто потеряли.[/b] Занавес.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-10T19:01:56+03:00
Здравствуйте, по техническим причинам ваша заявка не была обработана. Приносим искренние извинения за данную ситуацию. 08.12.2020 с вами связался сотрудник банка и заполнил данные анкеты. Ваша карта находится в ДО Даниловский. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка