Неработоспособность входящих переводов по СБП

01.12.2020 13:31
4102
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил я, значит, в преддверии введения нового налога на депозиты открыть в этом банке вклад с выплатой процентов вперед на приличную сумму.  И так совпало, что из того банка, где раньше были размещены деньги, я мог вывести всю сумму вклада по СБП без комиссии. Но вот беда - Ренессанс Кредит предоставляет услугу СБП (даже входящих переводов) только держателям банковских карт. Ну ладно, решил я на время оформить виртуальную банковскую карту (ТП 206 Онлайн), у которой первый месяц бесплатен, и выполнить этот входящий перевод по СБП. Сегодня с утра открыл эту карту и решил для начала сделать тестовые платежи по СБП. Исходящий платеж на мой номер в другом банке сработал нормально,  а входящий (с того же номера телефона) выполнить не удалось - банк-отправитель заявлял об отсутствии получателя в Ренессансе. Позвонил в колл-центр, а мне там ответили, что из-за технического обновления внутренних систем банка с 26 ноября входящие переводы СО СВОЕГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА недоступны. Вот скажите, представитель банка, вы считаете такую ситуацию нормальной? Какого черта я вообще открыл вашу бесполезную карту, если даже с ней переводы по СБП неработоспособны и мне пришлось везти деньги наличкой, потратив кучу времени? Не догадались повесить в интернет-банке на главной странице большой красный баннер с уведомлением о неработоспособности СБП - или, еще лучше, просто не заявлять о своем подключении к СБП, если вы не в состоянии обеспечить нормальную работу данного функционала? Жирная, заслуженная единица.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-02T15:05:24+03:00
Добрый день. Конечно, исключить вероятность технических сбоев в работе программного обеспечения, к сожалению, не всегда возможно. Однако, мы очень внимательно следим за тем, чтобы работа всех систем осуществлялась корректно. Но при их возникновении мы всегда предпринимаем меры для устранения неполадок и скорейшего исправления ситуации. В настоящее время, технических сбоев не наблюдается – переводы через Систему быстрых платежей работают в штатном режиме. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка