Приложение Альфа-банк платное!

01.12.2020 14:05
3977
10
Оценка
4
Отзыв проверен
Заказал кредитную карту Альфа банка. Условия не подошли: в допсоглашении к договору прописали 40% годовых (курьер умолчал). К тому же была одобрена минимальная сумма 50 000 рублей - даже не знаю, как на такое реагировать. Карточку тут же выбросил, приложение удалил. Далее выяснилось, что начислили комиссию за установку приложения Альфа-мобайл. Теперь вымогают деньги по всем телефонам. Встретимся в суде.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-23T21:17:15+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-02T13:00:40+03:00
Уважаемый клиент, 30.09.2020 вы установили мобильное приложение Альфа-Мобайл. В рамках вашего пакета услуг Класс услуга Альфа-Мобайл платная, её стоимость составляет 59 рублей в месяц. Комиссию мы вернули. Во избежание повторного списания рекомендуем вам отключить услугу. Перед заключением договора вам для ознакомления предоставили индивидуальные условия кредитования, где прописан размер комиссии за обслуживание карты - 1490 рублей, ежегодно. Процентная ставка также прописана в соглашении. Отметим, что проценты выставляются к оплате только в случае нарушения сроков оплаты минимального платежа либо при выходе за рамки льготного периода. Вы подписали документы, подтвердив, что ознакомлены и согласны с условиями кредитования. Комиссия за обслуживание кредитной карты списывается на следующий день после активации карты. Эта дата сопровождает карту в течение всей её жизни, переносится на новые карты при любых видах перевыпусках. Карту вы активировали 30.09.2020, далее 01.10.2020 списалась комиссия. Комиссия за обслуживание карты списана правомерно, согласно тарифам банка. В индивидуальном порядке мы вернули комиссию. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой "5" индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего отзыва. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка