Жалоба

03.11.2020г. оформил автокредит и в тот же день приобрёл автомобиль в автосалоне. сотрудник банка, оформлявшая кредитный договор, предупредила, что после регистрации ТС необходимо предоставить копию свидетельства о регистрации в течении 21 дня. 05.11.2020г. я зарегистрировал а/м в ГИБДД и как исполнительный и законопослушный гражданин РФ сразу поехал в автосалон, где приобретал автомобиль, чтобы закончить все бумажные дела. Сначала обратился к страховому сотруднику для внесения регистрационного номера в полис ОСАГО. Затем предоставил сотруднику Сетелем банка свидетельство о регистрации ТС, с которого она сняла ксерокопии. На мой вопрос о том какие ещё документы я должен предоставить банку, я получил ответ, что больше никакие документы не нужны и мной полностью выполнены все обязательства. Так же я попросил её помочь оформить в личном кабинете заявку на частичное досрочное погашение кредита на 06.11.2020г. Заявка была оформлена,  платёж успешно прошёл в назначенный день. Через 10 дней опять обратился в тот же пункт обслуживания для оформления ещё одной заявки на ЧДП, он тоже был успешно проведён. А затем началось самое интересное.  25.11.2020г. получаю SMS-сообщение, о том что мне выставлен штраф 10000 рублей за непредоставление регистрационных документов па а/м. Сразу еду в автосалон к сотруднику банка. Ещё раз снимают ксерокопию с СТС и на мою устную претензию об отмене штрафа как-то неуверенно отвечают, что будут разбираться. Так себе ответ. Еду в офис банка в нашем городе в БЦ "ВОЛНА". Там мне предлагают оформить претензию. Написал претензию, ещё раз сняли копии с СТС. Претензия вроде бы была направлена в Москву для рассмотрения на самом высоком уровне, результаты обещали сообщить через 5-7 дней. Завтра будет ровно неделя с даты составления претензии. Пока только получил сообщение в личном кабинете, моё обращение CL-6077962 находится на рассмотрении.  Господа банкиры, будьте внимательнее к своим клиентам, они же вас кормят и несут вам свои деньги; реже бегайте курить (а то долго приходиться ждать),  не теряйте документы, перезванивайте клиентам, если обещали перезвонить. И не надо всё списывать не COVID и на удалёнку. Выписывать штрафы у вас получается без проблем. Надеюсь, что не придётся встречаться в суде. Пока ещё жду Вашего ответа об отмене штрафа.