Навязчивые звонки в нарушение ФЗ о рекламе

01.12.2020 15:13
3507
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Если была бы возможность, поставил -9999999(в периоде). Никогда не являлся клиентом этого банка и впредь не буду, всегда буду рекомендовать знакомым и друзьям не пользоваться услугами этого банка.  Просто надоели навязчивые звонки с предложением кредита. НИКОГДА я им не давал согласия на обработку своих персональных данных. Несколько раз обращался в их поддержку. Вот номера обращений:  А2004281100 - от 28.04.20 А2004281130 - от 28.04.20 А2011111511 от 11.11.20 По всем этим обращениям поступала информация в смс, что их рассмотрели и т.п. Сегодня опять поступил звонок с номера +7909****, где робот долго бубнил про кредитную карту от Альфа-Банка. После звонка я обратился в поддержку банка по номеру 8-800-200-00-00 Оператор мне сообщил, что по номеру А2011111511 нет никакого обращения. Предложил мне составить претензию, но в этом случае нужны мои контактные данные и согласие на их обработку. Я конечно же отказался. Что это за ужас???
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-02T11:14:58+03:00
Здравствуйте. Приведённые вами в отзыве номера обращений зарегистрированы в системе банка и по всем обращениям вам был предоставлен ответ, что Альфа-Банк не имеет отношения к данным звонкам, так как номера, указанные в обращении, не принадлежат банку. Номер телефона +79095872064 также не принадлежит Альфа-Банку. Чтобы мы смогли оценить корректность консультации в телефонном центре, просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10447378 ) дату обращения и номер телефона, с которого вы звонили. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка