Некорректное отображение информации о графике платежей и остатка долга по ипотеке

01.12.2020 16:20
3803
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Банк Открытие на протяжении уже более месяца не может решить проблему по некорректному отображению информации об остатке  долга по ипотеке и графика платежей.  После кредитных каникул первый платёж был произведён в конце октября 2020г. с заявлением на частично досрочное погашение. В начале ноября написали обращение в чате в приложении - проблему не решили. Обратились по горячей линии - опять не решили. Приехали лично в офис - там пообещали, что до 30.11 ошибка будет исправлена. Сегодня 1 декабря всё по прежнему! Так мало того теперь пишут, что просрочен платёж 30.11! Как так? Платёж был внесён во время, в двадцатых числах ноября! Что происходит? Когда уже будут исправлены ошибки?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-02T09:54:54+03:00
Добрый день. К сожалению, на данный момент нет технической возможности пересчитать график после предоставления кредитных каникул. Понимаем, что это доставляет неудобства, график пересчитаем и скорректируем в ближайшее время. Наши коллеги работают над решением вопроса. Окончательный ответ предоставим в рамках обращения 20-11-07581. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас по результату подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023