Самовольное расторжение договора, отказ в перевыпуске кредитной карты

01.12.2020 16:49
3912
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой "Наследие Gold" договор заключен был еще с Ханты-Мансийским банком. срок действие ОЧЕРЕДНОЙ карты истек в ноябре 20. Поэтому  11.11.2020 обратилась на горячую линию за перевыпуском, висела на линии, получила ответ, что карта успешно перевыпущена, ожидайте поступления в офис.30.11.20 написала в чате, спросила доставлена ли карта, в результате 01.12.20 получила в чате ответ, что "карта была отклонена, поскольку к этому же счету была выпущена более новая карта, которую я не получила...." я карту НЕ ЗАКАЗЫВАЛА до 11.11.20, никаких сведений о ее выпуске мне не предоставляли. Позвонила на горячую линию, мне дали совершенно другую информацию.... заявили, что карта не перевыпущена, потому, что это АРХИВНЫЙ тариф... и я должна обратиться с заявкой о предоставлении кредитной линии....  Договор со мною никто не расторгал, о возможном отказе в перевыпуске карты никто не сообщал...., поэтому обратилась на горячую линию с жалобой, долго висела на линии, меня НИКТО НИ О ЧЕМ НЕ СПРАШИВАЛ, затем перевели на другого специалиста, который заявил, что он в курсе , ему все передали и оформлена жалоба №20-12-00365.  Через 2 часа прилетела СМС от БАНКА об отключении карты от Samsung Pay, я вошла в мобильный банк и увидела, что кредитная карта исчезла вообще, как-будто ее и не было. В чате заявили, что срок действия по карте истек... и прочий бред.... Прошу руководителя службы рассмотреть вопрос и перевыпустить карту в соответствии с ДОГОВОРОМ, КОТОРЫЙ НИКТО СО МНОЮ НЕ РАСТОРГАЛ,
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-02T14:23:47+03:00
Добрый день.   Мы направили вашу карту на перевыпуска. Как только карту изготовят, отправим ее в ДО "На Чапаева, 2" по адресу: г. Нижневартовск, ул. Чапаева, д.2. При поступлении карты в офис коллеги вас проинформируют. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
e*******@
2020-12-29T13:34:13+03:00
Благодарю. Проблема решена. Карта перевыпущена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024