Банк не даёт досрочно погасить ипотеку

01.12.2020 16:59
4863
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Возникла проблема с досрочным погашением военной ипотеки, в центре ипотечного кредитования помочь не могут. Я являюсь клиентом Сбера, есть военная ипотека. Решил рефинансировать ее в ПСб. Деньги на ипотечный счет от ПСб перечислены 16.11.2020, но полное погашение с этого счета осуществить не смог (в центре ипотечного кредитования тоже не смогли, оформили заявку). То есть с ипотечного счета я не могу погасить ипотеку! Срок заявки постоянно переносится, уже 3 раза. 30.11.2020 со счета списалась вся сумма кредита, примерно на 7000₽ больше (проценты за этот срок), 1.12.2020 пришла смс о полном погашении кредита, в личном кабинете остаток кредита: 0₽. Сегодня (2.12.2020) пришёл в банк за справкой о погашении, но кредит оказывается не погашен, та же сумма +500₽(проценты за день). Причём списанных денег на счете не появились! В центре ипотечного кредитования опять помочь не могут, снова оформили заявку... Деньги пропали, проценты капают, все разводят руками,только пишут заявки... Че делать-то? Сбер - с нами удобно!
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-03T18:13:37+03:00
Здравствуйте! Погашение кредита отражено 16.11.2020. Справку об отсутствии задолженности вы можете получить в офисе банка. Излишне уплаченные средства возвращены на счёт для погашения кредита. Извините за неудобства. Буду вам признательна, если сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
C0mmandos
2020-12-03T20:30:58+03:00
Спасибо Марии Александровой, вопрос решился быстро и в полном объёме!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка