Банк «Открытие»

Превратились

01.12.2020 17:56
3911
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь (скорее всего пользовался) кредитной картой банка почти 10 лет, ещё со времён Приватбанка. Все было, до некоторых пор, достаточно хорошо. Карту использовал для покупок, оплаты в интернете, перевода средств на другие карты. Иногда залезал в кредит, но в основном использовал свои. В последнее время, в основном, переводил деньги на другие карты, так как 3% кэшбэка получить сложно. после покупок или транзакций обычно проверяю сумму в приложении. 24.11 пришлось снять 4500 в банкомате, после чего с удивлением увидел, что снялось 5065 с комиссией. деньги -свои, не кредитные. Позвонил в банк, оператор сказал, что все правильно- 390р+3,9%, а кроме того комиссия списывалась и с предыдущих переводов на другие карты. посмотрел тарифы на сайте. Новые приняты с 20.10.2020, комиссия и за снятие и за перевод присутствует. итог: до 20.10 никаких комиссий не платил С 29.20 по 24.11 за переводы и снятие комиссия составила почти 6500 за  85000, причем это не отображается ни в приложении, ни смс оповещении при переводе средств. Видимо в приложении произошёл какой то сбой, поэтому и смог увидеть, что берётся комиссия. После обращения в банк в приложении опять показывается сумма без комиссии. об изменении тарифов банк ни в приложении, ни по смс, что делают другие банки, не уведомлял. в общем, пора забирать остаток своих финансов и закрывать карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-09T18:09:28+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку 5.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-02T11:56:14+03:00
Добрый день. После миграции из «ех-Бинбанка» карта обслуживается в соответствии с тарифом «Кредитная Opencard». При снятии и переводе средств с кредитной карты взимается комиссия, независимо от того кредитные или собственные средства вы переводите. В выписке по карте отображаются операции с учетом комиссии. SMS о расходных операциях вам не направляются, так как у вас не подключена услуга «SMS-инфо». Со своей стороны, мы всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Мы вернули вам комиссию за весь период. Надеемся, что вы оцените наш нестандартный подход к решению вашего вопроса и поставите нам положительную оценку по 5-ти бальной шкале, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка