Ужасно

Здравствуйте.  02.11.2020 г заключил договор по рефинансированию ипотеки.  Довольный положительным результатом, стал ждать перевода денег на счет в другом банке. Зарегистрировал досрочное погашение на следующий день. Но не тут то было. Деньги не пришли не в этот день, да в принципе и сейчас их нет. Но... Нашел ошибку в договоре, оказалось БИК банка, в котором кредит, указан не верно (БИК ВТБ, но другого филиала). Писал звонил начиная с 03.11.2020 г в Сбербанк. Интересовался, что делать мне в этой ситуации. Меня направили в ВТБ узнать получат ли они деньги если счет правильный, а БИК другого филиала. Хорошо... Узнал! Сказали, естественно, что это ошибка и деньги просто вернутся обратно. 04.11.2020г Оповестил Сбербанк об этом. Сказали мне позвонят сегодня и назначат встречу в ближайшее время. Звонка не дождался. Пошел в офис сам, благо не далеко. Пытался попасть к менеджеру, которая мне оформляла кредит. В офисе хаос был, так сказать. Кому то деньги должны были выдать наличными, их заказали в ячейку, но кто то там перепутал и деньги на другое число поставили. Ждал пока разберутся одни клиенты, потом другие. меня не слушали. Заняты они. Потом все таки пробился к менеджеру обслуживающему выданные кредиты. Начали с ним смотреть. Оказалось счета в Сбербанке, на который должны были зачислить деньги не создали. Спросили оформившую кредит менеджера. Сказала: "Да. не получилось создать" и еще что то там про невозможность перевести деньги. Но они будут разбираться. (Клиента оповещать о таких мелочах не нужно!!!). Ну и потом пошла эпопея с чатами и звонками. В ДомКлик заказывал звонок или писал им, чтобы связались с отделением ипотечным. В договоре написано в течение 3х рабочих дней деньги обязательно будут. В ДомКлике сказали, на это не смотрите. Деньги обычно 5 дней рабочих переводятся (Странно обычно в тот же день, даже за несколько часов). Потом потом позвонил на 900. Вот тут у меня чуть инфаркт не случился, сказали ждите деньги 45 дней (кстати возможно права оказалась, что то знала уже тогда).  Ну вот пытаюсь уже месяц добиться результата. Операторы мне всегда говорят, что они мне соболезнуют, приносят извинения и что они помнят о моей проблеме. Правда мне от этого лучше не становится. Написал на почту сбербанка. ожидание ответа 2 недели. 23.11 написал, обещают 06.12 ответить. в ЦБ написал. Не знаю когда они ответят. Что это? Как с этим бороться? Страховку содрали сразу. Вот уже месяц просто так оплачен получается. Вернуть деньги страховой по кредиту в ВТБ не могу, так как еще ничего не погасил.