С обслуживанием аппаратов эквайринга полный трэш!

С Альфой работаю недавно, пару месяцев. До этого был другой банк, но условия стали неподходящими, и я, проштудировав массу вариантов, остановилась на Альфа-Банке. По расчетно-кассовому обслуживанию вопросов нет. НО! Техподдержка эквайринга - это что-то.      Поставить это еще полбеды. Можно, (если переходите с другого банка) поработать на аппаратах,  которые еще не сняли. Но не дай Бог чему-то сломаться уже после того, как вы плотно перейдете на эквайринг Альфа-Банка! Быстро решить проблему не получится. А после того, что пишут здесь в отзывах, я уже и не знаю как выходить из положения... Буду думать.     Аппарат начал выдавать отказ по оплате в субботу вечером (28.11), оплату проводил сначала через раз, потом реже и реже, к концу рабочего дня я не смогла даже сделать сверку итогов. На каждый запрос - "Отказано".     В воскресенье утром в службе техподдержки оформили заявку на выезд специалиста. С уверенностью сообщили мне, что в ближайшее время со мной свяжутся, уточнят удобное время и т.д. Да у меня любое время удобное, когда в магазин покупатели идут на 70% с безналом, а я не могу принять оплату.     Когда я в понедельник утром позвонила в службу, мне пообещали сделать заявку приоритетной. И снова "вам позвонят...". В этот же день вечером (опять же я звонила) мне сообщили, что "вообще-то заявка выполняется 24 часа". На мое недоумение возразили, что ночью они не работают, соответственно это будет составлять два дня. Меня от этой логики начало немного бомбить.     Итак, вторник, ни ответа, ни привета. Я снова звоню в техподдержку поинтересоваться судьбой моей заявки. И тут, как уже писали другие авторы, оказалось, что никто ни за что не отвечает, "мы отослали вашу заявку в московское отделение, это все, что мы должны были сделать". В просьбе дать номер телефона этого отделения мне отказали, сославшись, что это какая-то тайна и они не имеют права давать подобную информацию.     И вот вечер вторника, тишина в эфире. Звонить в техподдержку смысла уже нет, услышу то же самое. Сколько ждать, пока очередь дойдет до моей заявки, понятия не имею. Ситуация патовая.