Банк «Открытие»

Неправомерно не начислили кэшбек

01.12.2020 20:25
4243
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
За ноябрь 2020 г. программа лояльности "Макс" не начислила мне полагающийся кэшбек за операции по карте в выбранной мной категории. Было написано обращение в службу поддержки (№023985920), на которое мне пришел странный ответ от безымянного специалиста. Ответ звучит так: "Статус "Плюс" присвоен 04.11.2020. Для начисления бонусов необходимое ежедневно в течение месяца поддерживать статус. Таким образом, в ноябре данное условие не выполнено." На данный ответ мной был написан такой аргумент: "А причем здесь статус Плюс? Условия начисления кэшбека как обозначены в программе? Цитирую: "[b]Каждый день поддерживать остатки на счетах Банка и группы «Открытие» от 500 000₽[/b]" (ни слова про статус "Плюс"). Данное условие было выполнено на 01.11.2020 г. и в течение всего месяца. Если вы несвоевременно назначаете статус Плюс (который здесь не причем), то моя-то здесь вина в чем? Мой аргумент был проигнорирован и никакого ответа на него получено не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-09T11:50:10+03:00
Спасибо за отзыв. Мы засчитали решение проблемы, что благоприятно для рейтинга банка на нашем ресурсе.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-02T09:05:19+03:00
Добрый день. Бонусы за ноябрь мы рассчитали вам исходя из выбранной категории - 11% АЗС и транспорт + 1% за все остальное. Условия программы лояльности «Макс» в ноябре вы выполнили. Бонусы за ноябрь мы зачислим не позднее 15.12.2020г. Просим дождаться их начисления. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
m1ndwork
2020-12-02T12:40:43+03:00
Добрый день! Спасибо за решение проблемы! Прошу Banki.ru не засчитывать отрицательную оценку! С уважением,
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка