Банк подключает страховку самостоятельно?!

01.12.2020 21:21
4419
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток! 2018 году я оформил кредитную карту 100 дней без процентов, от страховки сразу отказался. Сегодня обнаружил списание 154 руб за страховку, сразу стал звонить в КЦ банка, по телефону сотрудник сообщил что я сам подключил страховку при оформлении карты, на что я сообщил что это не возможно, далее было сообщено что возможно было обращение в отделение банка где мне оформили карту или страховка подключилась при использовании мобильного приложения, что также невозможно т.к. мобильным приложением не пользуюсь.  Стал смотреть по выписке, оказалось что периодически начиная с марта 2019 года банк начал списывать страховку, при этом сотрудник банка сообщил, что списание происходит при каждой активации "льготного периода", по выписке проверить эту информацию не смог, мне кажется списания в рандомном порядке.  Инфо по списаниям: 1. 12.03.2019 2. 12.07.2019 3. 12.11.2019 4. 12.12.2019 5. 12.01.2020 6. 12.08.2020 7. 12.11.2020 Не могу понять как я раньше не замечал списания, вроде суммы не большие, но за этот период списано 1800 руб. На компенсацию можно не рассчитывать, так мне сообщил сотрудник Банка. Собственно вопрос к банку, кто и как подключил страховку? Всем остальным, будьте внимательны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-09T21:22:12+03:00
Спасибо за отзыв. Изменили оценку с 3 на 5 и засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-02T12:25:27+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования была подключена на основании заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали его при получении карты 19.01.2019. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. На текущий момент услуга отключена. Мы в индивидуальном порядке приняли решение о возмещении комиссии. Денежные средства поступят на ваш счёт в ближайшее время. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы отметите факт решения вопроса. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка