Саботаж досрочного погашения

01.12.2020 21:33

3700

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Взяла в РСХБ ипотеку около 2 лет назад, ежемесячно стараюсь гасить часть суммы досрочно. Последние 4 месяца не могу сделать это через мобильный или интернет-банк, выдаётся ошибка, поддержка ничем помочь не может (или не хочет) и приходится в последний момент срываться и ехать в отделение. При этом ехать надо в одно конкретное отделение и это в Москве! Очень неудобно. Подозреваю, что сотрудники банка специально игнорируют эту проблему, чтобы усложнить клиентский путь, с целью недопущения возможности досрочного погашения, что является нарушением моих законных прав, иначе объяснить подобное поведение я не могу. Прошу принять оперативные меры и устранить неисправность. В случае неустранения неисправности претензии будут направлены в ЦБ и Роспотребнадзор.

Администратор народного рейтинга

2020-12-09T18:44:32+03:00

Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили информацию по просьбе банка? Как решилась проблема?

LisaV

2020-12-09T19:06:05+03:00

Добрый день! Скриншоты направлены не были, т.к. в этом месяце я их не сделала, а заявление на досрочное погашение можно подать только один раз за месяц, новое буду формировать в начале января, когда будет понятна сумма досрочного погашения. Тех. поддержка по созданным ранее заявкам не вернулась, тишина.

Россельхозбанк

2020-12-14T16:08:52+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за выбор Банка в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. По указанным Вами заявкам располагаем следующей информацией. По заявке SD5917917 31.10.2020 предоставлен ответ, что был зафиксирован технический сбой, заявка не была подтверждена с Вашей стороны и зависла в системе. Вам рекомендовалось повторить попытку 02.11.2020 (через 2 рабочих дня зависшее распоряжение перейдёт в архив и не будет препятствовать созданию нового), либо обратиться в офис Банка. По заявке SD6045983 03.12.2020 были проведены работы. За последний месяц с Вашей стороны не были зафиксированы попытки создания заявок на частично-досрочное погашение и можно повторить операцию. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком.　 С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026