Банк «Открытие»

Некомпетентные сотрудники. Обман

02.12.2020 10:40
4047
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В банке Открытие у меня потреб.кредит.Каждый раз возникают проблемы.Теперь очередная.Оплатила платеж,оказалось что у меня еще и задолженность,которая  не отражалась  в мобильном банке,никто не звонил и не говорил.Просто через МЕСЯЦ!!!!!  я увидела ,после списания следующего платежа,что списалось, как то странно и стала звонить и узнавать. При общении с сотрудниками мне толком и не смогли объяснить почему я в прошлом месяце этого не увидела и весь месяц последующий это не отражалось нигде.А вдруг.....после моего звонка на следующий день.....о чудо...он отразился.Обратите внимание после списания платежа ровно в той сумме ,которая была указана в мобильном банке.Ни рублем меньше!!!!Банк таким образом покрывает  свои убытки или как это понимать???? Будьте осторожны ,не связывайтесь с этим банком.То страхование навязывают в круглую сумму,то вот такие форс мажоры у них.Слава богу сумма моей просрочки маленькая. А с госп-ой В-й из отдела просроченной задолженности разговаривать вовсе не имеет смысла,если сотрудник отвечает,что ей все равно с кем вы общались ранее и что вам там говорили.(а сотрудник горячей линии месяцем ранее, сказал ,что все в порядке с суммой и всего хватает)Она видит,что есть просрочка (спустя месяц),однако это ее работа ставить в ,известность клиентов о просроченной задолженности в положенный срок, и все!!!Оплачивайте!!! Такого халатного,хамского и скотского отношения я еще не видела!! Не одному, даже злейшему врагу, не рекомендую обращаться в Банк Открытие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-04T15:16:15+03:00
Добрый день.   Согласно графику платежей, вам необходимо было внести средства для оплаты ежемесячного платежа в срок до 02.11.2020г. 01.11.2020г. вы внесли средства не в полном объеме, по договору образовалась просроченная задолженность и начислялись неустойки. 06.11.2020г. вы внесли средства, которые погасили просроченную сумму основного долга и процентов, но неустойки, начисленные за период с 01.11.2020 по 06.11.2020г. остались не оплачеными. 30.11.2020г. поступили средства для погашения очередного платежа. Часть из них списали на погашение неустоек. 02.12.2020г. вы погасили просроченную задолженность по договору в полном объеме. Все начисления были корректными. В тоже время, мы всегда стараемся решить вопрос в пользу клиента. Неустойки отменили и зачислили сумму на ваш счет, в БКИ направили информацию об отсутствии просроченной задолженности. Сведения в БКИ обновятся в течение 5-7 дней. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву.   С уважением, Юлия Банк «Открытие»
DELETED
2020-12-05T21:58:00+03:00
Если бы я видела сумму неустойки на 06.11 в мобильном или интернет банке,этой бы ситуации не возникло.И сотрудники в таком случае,не корректно озвучили мне сумму оплаты на 06.11.Спасибо за решение проблемы
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка