При внесении наличных произошел сбой - банкомат не зачислил всю сумму

25.11.2020 в 10:35 по Московскому времени мною была совершена попытка внесения денежных средств в ПАО Сбербанк, в банкомате №60001275, расположенному по адресу: г. Казань, ул. Чуйкова, 25. Сумма составляла 1 500 рублей. Банкомат после принятия денежных средств, выдал чек с сообщением следующего содержания "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ. ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ. Зачисленная сумма 0.00 руб. Для зачисления средств на карту просим обратиться в офис или по номеру 900".  Сразу же я обратилась к сотрудникам банка, которые посоветовали составить заявление и в офисе и по номеру 900, якобы так вопрос решается быстрее.  В тот же день пришла смска о том, что мое обращение (номер 201125-0459-768500 от 25.11.2020) рассмотрено.  Далее я обратилась на горячую линию для того чтобы узнать решение, на что оператор ответил, что заявка все еще на рассмотрении, ожидайте. Хорошо, решила ожидать до окончания срока. В итоге 02.12.2020 г., в крайний день обработки заявки, я получила смс о том, что для рассмотрения моего обращения №201125-0452-790800 от 25.11.2020 требуется дополнительное время и срок ответа увеличивается до 10.12.2020 включительно.  Ситуация крайне неприятная. Почему я должна ждать зачисления своих же денег из-за проблемы, которая произошла из-за сбоя банкомата Сбербанк, не по моей вине. Тем более в такое крайне тяжелое время для многих. Для чего тогда вообще тогда устанавливать сроки, если они не соблюдаются?! Сложилось впечатление что "кормить завтраками" будут еще долго. К сожалению, предполагаю, что с данной суммой, возможно, придется попрощаться.