Рефинансирование военной ипотеки

Хочу поделиться с вами историей, как я оформлял рефинансирование в банке ПСБ. 08.07.2020 года обратился в Промсвязьбанк по вопросу рефинансирования военной ипотеки из банка Газпром, предоставил дистанционно все документы и была создана заявка, 06.08.2020 пришло письмо от К-ой Александры, что заявка одобрена и в течении двух недель будет выход на сделку, это был первый и последний нормальный сотрудник в ПСБ. После началось "веселье"! 30.08.2020 мне написала в WhatsApp сотрудница банка С-ва Анна, она написала, что мне нужно срочно явиться в банк и подписать документы, что 31.08.2020 это крайний день, так как с 01.09.2020 вступают в силу изменения в действующем законодательстве и мне придется переделывать все нотариальные документы, брать повторно справки из Газпрома. Сделка была назначена на 11:00 31.08.2020, я отпросился с работы и приехал в отделение банка ИЦ Варшавский, где прождал больше 4 часов до подписания полного комплекта документов, ко мне всё это время никто не подходил, никто не объяснял, что происходит, сотрудница, которая меня вызывала через WhatsApp так "Срочно", не появлялась и не отвечала на звонки, я пытался обращаться к сотрудникам в зале, они мне говорили, что есть проблемы в работе программы, а в конце, сама С-ва Анна сказала, что ждал я все это воемя из-за того, что комплект документов не был готов и получили его поздно! Приехав к 11:00 утра, я уехал из отделения банка только к 16:00. На этом приключения не закончилась, мало того, что я опоздал на работу и получил выговор от руководства, так ещё и в процессе подписания документов, выяснилось, что С-ва Анна, которая вызывала меня "срочно", якобы из-за изменений в действующем законодательстве, обманула меня и вызвала ради того, чтобы банку ушло 3 месячных платежа в качестве вознаграждения, о чем мне не говорили и не предупреждали. Помимо этого навязали 2 ненужных страховки компании Ингосстрах, хотя когда обсуждался вопрос подписания договора с С-ой Анной, я озвучивал что хочу застраховаться в компании ВСК и предоставил контактные данные менеджера, который занимается оформлением ипотечного страхования, вместо этого, С-ва Анна, сделала две других, о чем не предупредила, не выдала никаких полисов на руки, а одну из страховок, выдавал операционист в окне, он меня позвал, распечатал расходный кассовый ордер и отправил в кассу, оплачивать. Я поинтересовался, что за счет на 3800, а он сказал, что я оплачиваю за открытие банковского счёта, что это страховка, выяснилось только позднее. Сотрудники врут и не краснеют, я опаздывал, мне нужно было ехать на работу, видимо на это и рассчитывали сотрудники, впихивая на подпись все подряд... В этом банке никто не консультирует и не объясняет, на вопросы не отвечает, а если что-то говорят, то вполне могут обманывать, все заняты, им не до людей, которые ждут! По итогу, приехав домой со смены, я начал разбирать документы и выяснил, что оплатил 2 страховки, в компанию с которой не планировал работать, заплатил банку "премию" в виде 3 ежемесячных платежей. С погашением долга перед Газпромом, тоже возникли трудности, сотрудники ПСБ перевели деньги не на тот счёт, пришлось снова ехать в отделение и ждать, когда Анна найдет в своем напряженном графике время, для своего клиента и доделает начатое, она не охотно вышла, хотя специалист в окне звонил ей два раза, в итоге не стала заниматься нашим вопросом, а сказала операционисту, чтобы тот все сам сделал, на вопросы по поводу страховок она начала врать, что не смогла связаться с представителями нашей страховой и что страховки нужно обязательно две.