Непонятки с баллами по социальной картой

02.12.2020 16:03
3804
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! У меня социальная карта Халва. По условиям на такую карту  баллы за покупки начисляются от 5 покупок на сумму от 5000 руб. Сейчас посмотрела в личном кабинете и  вижу такую картину - покупок у меня более пяти, сумма более 5 тысяч,  баллов - 0. И требуется на 10 тысяч покупок.  Поясните, пожалуйста, почему так происходит? У супруга тоже карта Халва социальная, но у него как в условиях написано так и происходит получение баллов - от 5 покупок на 5 тыс.  А почему мне надо на 5 покупок 10 тысяч набрать? С уважением,  ps не могу прикрепить подтверждающие скриншоты из личного кабинета, не вижу кнопки Прикрепить файл.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-15T11:47:55+03:00
Оценка «3» и информация о решении проблемы перенесена из более позднего отзыва.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-07T11:17:03+03:00
Уважаемая Людмила! Благодарим, что обратили наше внимание на данную ситуацию. По Вашему договору установлен тариф "Халва Социальная". Для участия в Программе балльного кэшбека необходимо в каждом отчетном периоде выполнять условие по минимальному обороту: совершать от 5 покупок картой «Халва» (собственными или заемными средствами) на сумму от 5000 рублей. На текущую дату настройки произведены, информация о начислении баллов в Мобильном приложении отражена корректно. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
ЛюдмилаИ
2020-12-15T11:40:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка