Отвратительное отношение к клиентам

Я подавал заявку на кредит наличными и из данного банка мне позвонили, еще раз подтвердили со мной данные моей анкеты. После чего мне сказали, что предварительно одобрен кредит на … сумму и надо было только донести не достающие документы. Выбрали офис и время. Приехав в офис 30.11.2020 по адресу: Новомытищинский проспект, 3/12 и взял талон в очередь. Свободный специалист сидела под номером «3», зовут ее Б-ва Халида. Халида начала спорить со мной, что я никакой заявки не оставлял и начала сама пытаться заново заполнять анкету. Претензий у меня несколько: 1)      Почему сотрудница Б-ва Халида позволяет спорить с клиентами, ведь если другой сотрудник из данного банка мне звонил и проговорил сам же ответы и вопросы из анкеты, чтобы сверить, значит анкета есть. Если это не так, то вразумительного объяснения я от нее не услышал. 2)      Почему в процессе пока я сижу с сотрудником Б-ва Халида, она принимает звонки как в call-центре и необращая внимание на меня всех консультирует. По телефону проконсультировала 3-4 человек. 3)      Почему сотрудница Б-ва Халида, в процессе консультации меня, увидела своего предыдущего клиента, поздоровавшись с ним предложила мне перейти к другому специалисту под номером «5», т.к. к ней пришел ее клиент. Причем она это стала обсуждать не со мной, а с коллегами. 4)      Почему Б-ва Халида, самостоятельно вытаскивает мой паспорт из обложки. Почему она это не попросила сделать меня. Кому мне теперь жаловаться, что паспорт помят и есть разрывы у паспорта. Я уже не стал проверять, все ли я визитки и деньги из паспорта достал или нет. После этого, я не выдержал и решил уйти. Б-ва Халида пыталась отговорить меня не уходить, но я ей объяснил, что мне не понравилось такое отношение. Записал ее ФИО и сказал, что оставлю отзыв на сайте «Банки ру».