Обман на каждом шагу

Пишу как постоянный клиент данного банка вот уже почти 10 лет. Банк за последнее время испортилось до УЖАСА, некомпетентные сотрудники, нераскрытие информации, введение клиентов в заблуждение, перечислять можно до бесконечности..... ПОСЛЕДНЯЯ КАПЛЯ,,, Поменяли категории, убрали 3% и ввели каждый месяц повышенные категории 5 % и началось.... Первое и самое главное сотрудники банка ВООБЩЕ НЕ ЗНАЮТ ПРОДУКТА, уже 50 минут общаюсь с банком - одно вода, одни говорят одно, другие другое... Регламента нет по данному кэшбэку в открытых источниках, сотрудник банка это подтвердил, сказал что отметил отсутствие данной информации на сайте банка, ОНИ ДОБАВЯТ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ....., на просьбу предоставить документ и номера пунктов, где конкретно прописано как должен делать платежи клиент, чтобы получить свой кэшбэк мне ответили, но я же не могу Вам внутренний документ банка отправить... ТЕПЕРЬ О ГЛАВНОМ! Оказывается оплата через приложение банка, по пунктам: оплата платежи каталог услуг ЖКХ не является оплатой, а является переводом, и опять как же здорово, ведь данный пункт у них числится не в разделе под названием "Переводы", а в разделе под названием "Платежи" !!!   НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, что в документах это нигде не прописано, , что является не доведением надлежащим образом до клиента информации.ю либо введение его в заблуждение. Далее после часа общения мне начали рассказывать о пункте где якобы написана, что баллы начисляются по определенным кодам, ВОТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, я специально сделала прнтскрины данных платежей и что получается, сначала после оплаты мной ЖКХ в адрес Мосэнергосбыт МСС код был 4900, который подходит под акцию "повышенный кэшбэк", а спустя 1 сутки МСС код уже был изменен на 6012, что не попадает под акцию 5%. !!! Вы представляете и это  банк в котором мы держим свои денежные средства. Далее теперь они комиссию в размере 99,00 списывают вне зависимости от остатка ДС на счете И опять как же интересно Процент на остаток начисляется при подтверждении расходных операций на сумму 7000,00 в расчетном месяце, а для того чтобы не платить комиссию Вы должны именно совершить расходные операции на 7000,00. И на сладкое - с января на остаток - 3% Жалко что на данном сайте нельзя прикрепить скрины, а также выгрузки с кодами МСС. Такое ощущение что я сегодня не с банком общалась а на рынке целый день провела, где меня обвесили и обсчитали. Никому не рекомендую связываться с данным банком, одни нервы и ноль ясности, хотя справедливости ради надо отметить, что до примерно 2020г. я всем своим знакомым рекомендовала и расхваливала данный банк, т.к. считала его одним из лучших. А сейчас сама мониторю банки, планирую до конца года разорвать все отношения с данным банком. 100 раз подумайте и внимательно не только читайте условия, но и звоните в банк и не один раз, т.к. повторюсь полная информация отсутствует, а сотрудники - это вообще отдельная тема про их некомпетентность и незнание продуктов банка!!!