Ужасное обслуживание

02.12.2020 17:30
3732
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Приехав в первый офис для оформления обычной дебетовой карты «копилка» моментальной, я столкнулась просто с шокирующим некомпетентным обслуживанием. Во всех офисах нет этой карты, они даже в душе не чаят, как она выглядит, что им приходилось перешёптываться и обращаться за помощью к «Гуглу». Мне приходилось самой показывать фото карты, но даже на это я слышала ответ: «Вы думаете, мне это о чём-то говорит?».  я потратила 3 часа жизни, для того, чтобы оформить простую карту. на Гагаринском мне сказали, что карта стоит по 300 руб за каждую, потом оказалось, что она бесплатной.  Ожидая свою «волшебную» и никому неизвестную карту, я услышала, как мастерски другой сотрудник оформляет кредит, говоря бедной женщине, у которой, как оказало, уже 8 кредиток, ещё одну. Аргументирую, что это в комплект к кредиту. Что страховка обязательна, а от кредита нельзя отказаться, если одобрят.  уважаемые, начните обучать своих сотрудников. Это просто дикий ужас. Я, конечно, понимала, что банк будет не таким хорошим, как другие крупные, но не думала, что все настолько ужасно и запущено! Я никогда не сталкивалась с подобными ситуациями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-10T08:42:28+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Уралсиб
Уралсиб
2021-01-18T03:41:44+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что при обращении в наш Банк вам пришлось испытать негативные эмоции. Мы проверили предоставленную Вами информацию и хотим ее прокомментировать. В дату Вашего обращения карт типа "Копилка" действительно не было в наличии, о чем Вы были сразу уведомлены. Сотрудник, уточнив Ваши потребности, предложил тот банковский продукт, в котором у Вас была потребность. Стоимость годового обслуживания предложенной Вам карты составляет 299,00 руб. Поскольку Вам требовалась бесплатная карта, то Банк выпустил Вам бесплатную карту в рамках специального предложения. В этот же день карта была Вами получена. Таким образом, факты некорректного консультирования не нашли своего подтверждения. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10448039/». Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 436
отзыва
1 402
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка