Банк закрыл счет без уведомления в одностороннем порядке

02.12.2020 18:38
4437
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк закрыл моей маме счет с нулевым остатком в одностороннем порядке без какого-либо уведомления. Пишу я, потому что у меня есть внутрибанковская доверенность, и за последние 2 года я несколько раз снимал деньги с маминого счета. Всё бы ничего страшного, если бы счет был пустым и ненужным, но в ноябре мама указала реквизиты этого счета для получение одной выплаты. В декабре должны были поступить деньги. Мама периодически проверяла в ИБ - не пришли ли деньги, и вот сегодня увидела, что счет исчез. Банк взял и просто так закрыл счет. На горячей линии сказали, что счет был закрыт 30.11.20, причину назвать не смогли. Обращался в отделение с доверенностью. Тоже подтвердили, что счет закрыт, но причину не пояснили.  Прошу назвать причину закрытия счета и восстановить его с точно теми же реквизитами. Если это невозможно, то прошу в случае поступления денежного перевода отсылать деньги назад, не уточнять/изменять реквизиты. Так как у мамы остался там 1 счет, но он в доверенности не указан. Соответственно, если туда поступят деньги, с него я снять уже не смогу ни копейки. В этом случае будем пользоваться услугами другого банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-02T20:04:22+03:00
Добрый день. Вы описываете ситуацию, которая произошла с вашей мамой. По требованиям безопасности не можем инициировать расследование по обращению 3-го лица. Пожалуйста, попросите вашу маму написать нам на наш адрес banki-ru@open.ru или оставить отзыв от своего имени (можете помочь ей в этом). В теме письма пусть укажет ссылку на отзыв. Очень ждем обратной связи. С уважением, Карина Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024