Юникредит банк отказывает в обслуживании за границей

02.12.2020 19:14
4762
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По работе в данный момент нахожусь за границей, регулярно пользовался мобильным приложением, заходил по пин-коду. Внезапно приложение попросило ввести пароль, после ввода пароля приложение просит ввести код из смс оповещения. Включенный телефон с русской сим-картой при мне - смс оповещения с одноразовым ключом не приходят, при этом рекламные сообщения с предложениями кредита/ипотеки приходят исправно. Обращение в online техподдержку к конструктиву не приводит, предлагают звонить на горячую линию, что довольно затратно делать из-за границы (роуминг на ожидании оператора съест очень много). Считаю, что проблема технического характера на стороне банка, которая приводит к безосновательному неоказанию услуг клиенту.
m*******@gmail.com
2020-12-10T20:01:01+03:00
Проблема решена. Оператор техподдержки добавил отметку о нахождении за границей для моего аккаунта, после чего СМС с одноразовыми паролями начали приходить исправно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка