Рассмотрение претензии на 4000.00 руб

02.12.2020 19:36
3913
Оценка
5
Отзыв проверен
02.12.20. обратилась в онлайн-чат с претензией (повторно) о возврате 4000руб. за неправильно начисленные комиссии в течение нескольких месяцев. (В апреле банк ввел изменения, но никаких уведомлений не приходило). Первое обращение, 27.11.20. ни к чему не привело, просто отписались, но я решила написать еще раз.  На связи был Андрей, который очень быстро вник в суть и решил проблему тут же. Все комиссии моментально вернулись на карту, доверие к банку было восстановлено. Выражаю Андрею благодарность и желаю дальнейших успехов, а банку - побольше таких компетентных сотрудников.  Я являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет, проценты по вкладам достойные, поэтому собираюсь продолжать сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-10T12:46:59+03:00
Для того что бы мы смогли оценить ситуацию, отправте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка. В котором видно возврат суммы комиссии. Выслать их вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 28.12.2020 Скриншот получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-03T13:16:06+03:00
Уважаемая Людмила! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка