Оформила кредит Почта банк

Уважаемая Nastya2020.l! При заключении Кредитного договора Вы стали участником бесплатной акции "Ноль сомнений", при активации которой в первые 6 месяцев процентная ставка по договору равна 0%. Данная опция действует только совместно с услугой "Финансовая защита". При расторжении договора страхования акция "Ноль сомнений" перестает действовать. После обсуждения условий договора и Вашего согласия договор был оформлен. Полный комплект документов после подписания был выдан Вам на руки. В п.1 Индивидуальных условий по кредиту указана общая сумма Кредитного лимита вместе с дополнительными услугами. После Вашего устного согласия Вам было направлено СМС с кодом подтверждения согласия на оформление кредитного Договора. При этом в СМС указан следующий текст: "Код для оформления договора кредита: *****. Сумма *** ***, **, срок ** мес., ставка **. * %, код комплекта Ф***. АО "Почта Банк"". В данном сообщении указывается полная сумма кредита уже с учетом дополнительных продуктов. Данный код является аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью. Код для ввода простой электронной подписи поступает по СМС на телефон Клиенту, и после его ввода продукт считается оформленным. Вы сообщили код сотруднику, что еще раз подтверждает, что Вы ознакомились с условиями и согласились с ними. Согласно информации, изложенной Вами в обращении о некорректных действиях сотрудника Банка, было проведено внутреннее расследование, которое не подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. При Вашем обращении в Клиентский центр Банка сотрудник действовал в рамках внутреннего регламента и согласно должностной инструкции. Также сотрудник не отказывал Вам в выдаче документов. В настоящее время от смежного подразделения Банка поступила информация о том, что в целях урегулирования вопроса с Вами связались сотрудники Клиентского Центра, предоставили разъяснения и ответы на Ваши вопросы. Также Вас пригласили в Клиентский Центр Банка для урегулирования данной ситуации. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".