Берегите время, нервы и деньги..

Извините, накипело, поэтому пишу! Являюсь клиентом этого банка уже более 7-ми лет. У меня была кредитная карта, меня это вполне устраивало. Расчетный период начинался 25 числа каждого месяца. Поэтому, у меня есть правило: на 24 число карта всегда должна быть полной! Ни одного дня "просрочки", (хотя имеется льготный период, которым я ни разу за 7 лет не пользовалась!) Денежные средства на конец завершенного периода на мою карту всегда вносятся с переплатой. У меня есть личный кабинет, так же я пользуюсь мобильным приложением банка, где регулярно слежу за балансом и контролирую правильность списания денежных средств. Сейчас, после очередного внесения денежных средств, на 25 ноября баланс моей карты вновь "переполнен", т.е. больше лимита. Однако, в личном кабинете образовалась задолженность в 224 руб., которую надо погасить до 14 декабря. При моем обращении 26 ноября в чате пояснили, что это техническая ошибка и задолженности у меня нет. Пообещали исправить. Сегодня, 2 декабря, после повторного обращения в чат, мне прислали файл, где задолженность почему-то 317 руб... Хотя на карте всё еще переплата! Картой я ещё не пользовалась. За 7 лет несколько раз возникала подобная ситуация некорректного отображения баланса моей карты. Раньше был бесплатный телефон Горячей Линии, где можно было объяснить ситуацию специалисту и проблема решалась. Сейчас же просто кошмар! Телефон только для дебетовых клиентов, в чате общаться с операторами бесполезно! Абсолютно неквалифицированные, не заинтересованные в решении наших проблем! Если пишут:" Одну минуту, подождите.." - это значит никто вам не ответит в ближайшие два-три часа... Как сейчас достучаться до работников этого банка? Как добиться правды? Обидно, что не по моей вине приписывают долг.