Почта Банк

Претензия к банку

02.12.2020 21:10
3929
1
Оценка
1
Отзыв проверен
8 июля обратилась в Почта Банк подать заявку на кредит .Сотрудник банка приняла ,сказала ожидайте решения. Через час перезвонил и пригласил подписать договор. Оказалось, что она оформила кредит на 310 000 рублей и произвела рефинансирование  моего старого кредита, ссылаясь на то что это условия банка. Я отказалась подписывать договор и написала претензию, а сотрудник объяснительную. Август и сентябрь платила по новому кредиту, пока шло разбирательство, а старый был рефинансирован, у меня его не было по существу. Затем банк ответил ,что готов произвести корректирующие мероприятия ,направленные на открытие старого кредита и его пересчёт. И тут понеслось. 11.09.20 банк снял пенсию 18878,90 рублей в счёт погашения долга. Какого? Объясните пожалуйста!!! Если август и сентябрь было рефинансирование кредита.13.10.2020 мной было внесено 14000 тысяч рублей,11.11.2020 мною внесено 15000 тысяч рублей .Так же 13.10.2020 года банк списал с моей пенсии 6800 рублей, тоже в счёт погашения задолженности по кредиту. 11.11.2020 года мной опять был внесён очередной платёж. Прошу разобраться в данной ситуации. Прошу объяснить , куда делись деньги со счета 57***77 от 08.07.2020  года, которые я оплачивала 08.09.20 и 08.10.20 .С 10.10.20  и по сегодняшний день у меня образовалась задолженность (так считает банк) в размере 13882 рублей. Звонят коллекторы , с финансового сектора банка каждый день. И это на протяжении 4 месяцев. Помогите разобраться в этой ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-08T18:09:47+03:00
Уважаемая Ирина 67! Действительно, 08.07.2020 г. Вами был оформлен договор рефинансирования № 54****77. По договору был установлен кредитный лимит 321 790,00 руб. Из них, 259 582, 43 руб. сумма к выдаче, 5 900,00 руб. - комиссия за услугу "Всё под контролем", 5 890,00 руб. -комиссия за услугу "Гарантированная ставка", оставшаяся сумма была перечислена в счет погашения задолженности по договору №41***308. В рамках предыдущего обращения был открыт ранее закрытый Кредитный Договор №41****04. При этом, осуществить закрытие договора № 54****77 датой выдачи не представлялось возможным. Это связано с тем, что по договору № 54***77 присутствует активная задолженность, связанная с тем, что денежные средства в размере 48 839,00 руб. 18.08.2020 г. были переведены на Ваш договор № 415****8 сберегательного счета, а в дальнейшем использованы Вами в личных целях. На текущий момент по договору №54756477 задолженность составляет 26 405 ,00 руб. Добавим, что так как ежемесячные платежи по договору № 41****04 не погашались, была образована просроченная задолженность. С учетом списанных в счет погашения данного договора сумм, задолженность по договору №41****04 составляет 13 433,52 руб. Банк со своей стороны готов провести корректировки, направленные на закрытие договора № 54756477, а также отменить просроченную задолженность по договору №41****04. Для этого Вам необходимо внести денежные средства в размере 39 838,52 руб. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка