Списание комиссии за снятие наличных (операция по переводу д/с через сторонний банк)

Давно пользуюсь дебетовой картой Тинькофф Black, и всегда был доволен обслуживанием банка и условиями по карте (даже после постепенного ухудшения условий для клиентов). Все проблемы с операциями/лояльностями быстро решались со стороны банка - это действительно круто и редко встретишь на банковском рынке. На днях я делал несколько переводов на другую карту через сторонний банк. Каково было мое изумление, когда я увидел в мобильном банке среди проведенных операций - комиссию за операцию в кредитных организациях (!). Размер комиссии для меня существенный. Я обратился в поддержку, мне объяснили ситуацию, я запросил документ на основании которого списана комиссия. Мне предоставили документ, это был Перечень операций приравненных к снятию наличных. Из приложения банка, если посмотреть Тарифы по карте, это Перечень вы найдете только когда найдете Правила применения Тарифа (на Правила есть ссылка с Тарифов). Т.е. читая тариф вы должны сослаться на Правила, а оттуда в Перечень. Для клиента это непрозрачно и жутко неудобно. Такие вещи нужно прописывать сразу в Тарифах, а не прятать за перекрестные документы (это как рекомендация). Я не диктую банку какие комиссии устанавливать, но для клиента все тарифы по комиссиям должны быть очевидны. И если есть в Тарифах пункт за прочие операции списания, то хорошо бы сразу понимать о чем речь. Может быть, с точки зрения юриспруденции, все документы: Тарифы-Правила-Перечни (они же исключения) составлены верно. Но Тинькофф технологичный банк, сделал большой рывок в обслуживании клиентов и задал тренд всему рынку, и можно сделать еще одну революцию - упростить понимание своих тарифов для клиентов. Пусть тариф будет не 1 листе как сейчас, а на двух, но главное чтобы в одном документе.