#МОЖНОВСЁ - это обман !

02.12.2020 21:41
5367
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Повелся на рекламу банка 25% Кешбэк. Открыл карту, кстати карты у них симпатичные. Сделал две покупки попадающие под эту категорию, на 157р и 20989р. Так кешбэк засчитали только за 157 (39р), а по второй нет. И даже эти 39р исчезли бесследно. Дозвониться или получить консультацию онлайн невозможно. Еще из минусов приложение для телефона постоянно тормозит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-10T10:46:15+03:00
"Дозвониться или получить консультацию онлайн невозможно" - Автор, уточните, пожалуйста, когда обращались и какие трудности возникали? "приложение для телефона постоянно тормозит" - какая ошибка возникает? Обращались в банк для ее решения?
Росбанк
Росбанк
2020-12-10T16:37:55+03:00
Уважаемый algerka! Благодарим за обратную связь, которая поможет нам стать лучше. Информацию о принятом решении решении озвучили вам в рамках телефонного разговора. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
algerka
2020-12-11T09:50:17+03:00
Связался со мной представитель банка. Все объяснила, почему так произошло. Да, от части это моя вина, но, считаю, что основная причина в приложении. Оказалось что если я сделал покупку 30 ноября, то кешбэк зачитывается только в декабре, при этом, пока не поступит кешбэк, нельзя на картах менять программу кешбэка. А если поменял, оказалось обратно вернуть нельзя. Вчера мне перечислили мой кешбэк.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024