Просьба разобраться в бездействии сотрудников банка

02.12.2020 21:53
5377
Оценка
1
Отзыв проверен
9.11.2017 года был взят потребительский кредит.  Всегда все плачу во время, даже раньше срока. Сегодня пришла смс о просрочке, хотя платёж был заплачен ещё 17.11.2020г ( есть подтверждения квитанция об оплате). На звонки в в банк оператору слышала один и тот же ответ, и угрозу что подадут данные о кредитной истории в БКИ. Не понятно на какой счёт отправляю платежи, операционисты работают отвратительно, что за 2 недели не могут зачислить платёж. Утверждают что перечислили на какой-то счёт, на вопрос на какой именно счёт ответа в течении дня не дождалась! Если читает руководство данного банка отзывы , просьба разобраться! В противном случае придётся обращается в суд, за хищение чужих денежных средств сотрудниками банка!
Росбанк
Росбанк
2020-12-08T15:42:50+03:00
Уважаемая Divitaeva! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. 17.11.2020 денежные средства были внесены не на счет погашения кредитного договора. В связи с этим образовалась просроченная задолженность. Мы провели необходимые исправительные мероприятия вашего кредитного договора. Изложенная Вами информация принята во внимание. Для нас очень важно знать мнение клиентов о качестве обслуживания, поскольку это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в бизнес-процессы для повышения качества обслуживания и улучшения качества предоставляемых услуг. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023