Выдали кредит без моего согласия

02.12.2020 21:57
4152
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 28.11.20 года через фитнес центр отправили заявку на рассрочку. В системе фитнес клуба заявка была отменена, между тем мне пришла смс о выдачи кредита в "Кредит Европа Банк". НО я , кроме документов на обработку персональных данных не подписывала никакие другие документы. По факту деньги на организацию, как мне сказали, не поступили, кредитного договора у меня нет, но мне уже приходят сообщения о необходимости погасить кредит до 11.12.20 года. В контакт центре говорят, что рассматриваться вопрос будет 2 недели, между тем за это время будут выносы на просрочку , испортится кредитная история. По телефону предложили не гасить кредит, если я его не брала, после разбирательств в системе поправят. НО мне это совсем не нужно. По истечение 5 дней вопрос так и не решен. Я в ужасе и собираюсь подавать заявления в Роспотребнадзор , Прокуратуру и  писать в ЦБ. Будьте аккуратны, не попадайте в такие истории , как я.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-12-04T17:35:51+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сведения, указанные в Вашем обращении, были направлены в ответственное подразделение Банка. С Вами связались сотрудники Банка для предоставления комментариев. Ситуация урегулирована, кредитные обязательства перед Банком у Вас отсутствуют. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
E.I.Nikolaenko
2020-12-04T21:25:46+03:00
В общем, как только я дождалась утра 3.12.20 года, то сразу в расстроенных чувствах направилась в банк. Встретила меня девушка операционист, расспросила о вопросе и соединила с тем, кто смог бы мне помочь. Это был Николай. По итогу разговора с Николаем мой вопрос был решен в течение нескольких ближайших часов. Спасибо Николаю. Не могу не отметить, что мне очень понравилось отношение Николая к Клиентам. Я чувствовала уже тогда когда просто излагала суть своего вопроса, что на том конце провода действительно нацелены на разрешение ситуации. В подаче информации, в выстроенном диалоге чувствовалось, что человек как-то нежно относится к компании в которой работает и нацелен на результат. Да, произошла неприятность, и вроде как ошибка была в системе на стороне фитнес клуба, но отношение к компаниям во многом формируется по отношению их сотрудников. Вот и я, благодаря этому, по итогу оставила к банку "Кредит Европа Банк" хорошее отношение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за возврат

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Кредит Европа Банк за честность, прозрачность.  8 августа оформила в рассрочку мебель в процессе оформления мне включили доп услугу в размере... Читать полностью

15.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 14.08.2026 в 13.00 я пришла в офис банка по адресу ул. Красных партизан д.34 в г. Краснодаре для того, чтоб закрыть кредиь т.к. я расторгла договор с клиникой, в которой... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка