Клиентоориентированность 0 с минусом

В последнее время клиентоориентированность Сбербанка ниже некуда, особенно сотрудники программы. Ещё пару месяцев назад обещал написать когда снова игнорировали и не решали вопрос ссылаясь каждый отдел на другого, но подумал , что не стоит писать такой отзыв так как годами являюсь клиентом Сбербанка и не только как физ лицо , но и юр лицо. Но уже накипело. Как юр лицо и в плане обслуживание бизнес счетов в Сбербанке нареканий никаких, идеально. Но как физическое лицо и обслуживание дебетовых карт для физ лиц это что-то с чем то. Начну сначала. Сбербанк теперь не просто банк а Сбер, и также выпустили новые супер крутые не доработанные Сберкарты. И я открыл конечно так как посчитал выгодным из-за кэшбэка с азс и кафе. Я открыл 2 дебетовые карты , одну Виза и вторую Мастеркард. 01.10.2020 в азс EKA заправился на сумму 2903,11руб и как всегда подхожу к кассе чтобы списали бонусы спасибо за заправку , прикладываю карту как обычно и автоматически списываются деньги а не бонусы спасибо так как кассирша говорит (это правда так как было несколько раз) , что Вас система не видит , что есть бонусы. Ну я как бы обратился в службу поддержки спасибо(причём писал неделями и все игнорируют , не отвечают, скидывают на друг друга по отделам и т.д.) , звонить вообще бессмысленно так как там переведут по сотни разным отделам и каждому  заново все объяснять и разжевывать ситуацию чтобы было понятно , что произошло. Потом в приложении спасибо в онлайн режиме оператор сказал отправьте такую то смс на такой то номер чтобы все заработало, я сделал и после этого через неделю примерно снова поехал на заправку EKA и заправился 08.10.2020 на сумму 3926,3 руб  и снова попытался оплатить бонусами спасибо , но опять автоматически списались деньги. И причина была та же, что из-за ошибки Сбербанка с новыми картами попросту система не видит меня как участника спасибо. Писал в службу поддержки , что спасибо , что Сбербанка чтобы вернули мне деньги на карту с двух операций и списали вместо этого бонусы спасибо, но все отправляли туда сюда , Вам надо обратиться сюда а потом туда и т.д. а потом пропадали неделями и не отвечали вовсе. Я тогда написал в службу поддержки , что напишу про Вас отзыв на banki.ru так как очень не приятное отношение к клиенту который очень долгие годы пользуется услугами банка как и физ лицо и юр лицо и очень хорошая история у меня в банке.  Но потом не захотел писать так как все таки старый клиент и до этого времени жалоб на банк не было. Но примерно начиная с 27.11.2020 по сегодняшний день 03.12.2020 пишу в службу поддержки спасибо чтобы мне начислились бонусы за оплату несколько операций топливо по другой карте так как ещё лимит был кэшбэка(кстати заведомо пишу актуальную электронную почту, актуальный телефон, паспортные данные не менялись ) так как служба поддержки специально тянет время задавая каждый раз при обращении этот вопрос хотя при оформлении обращении ты и так пишешь эти данные в соответствующем поле. Они мне пишут , что напишите последние 4 цифры карты, даты и суммы покупок , наименование луговых точек и тогда решим , я написал ещё раз, хотя изначально в обращении прикрепил скриншот со всеми этими данными. Но снова пишу и их нет как всегда и они пишут расскажите про ситуацию . Я там описал до мельчайших подробностей, но они все тянут и тянут. Ещё в последнее время им нельзя отправить ответное письмо на ту почту с который они пишут , и письма не доходят. В общем одним словом очень не приятно когда к тебе такое наплевательское отношение. От любого банка практически можно было ожидать , но не от ведущего в стране. Спасибо!